FAQ

Leonidov FAQ - Häufig gestellte Fragen


Häufig gestellte Fragen zu den Themen Bestellung - Zahlung - Versand

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestelltwert beträgt 20,00 Euro

 

Kann ich eine Bestellung per Telefon, Email oder Fax aufgeben?

Registrierte Kunden können eine Bestellung auch per Telefon, Fax oder Email aufgeben. Dazu benötigen wir alle erforderlichen Daten für die Bestellung: Kundennummer, Bezeichnung und Menge der Produkte (idealerweise mit Artikelnummern), Rechnungs- und Lieferanschrift. Eine Erstbetsellung ist nur Online, per Fax, E-Mail  oder Brief möglich. Telefonische Erstbestellungen sind leider nicht möglich.

 

Bei manchen Produkten sind Preisvergünstigungen angegeben - wie bekomme ich sie?

Bei vielen Produkten bieten wir Staffelpreise an. Diese sind unter "Preisvergünstigungen" zu finden. Die Mengenrabatte beziehen sich immer auf ein Hauptprodukt (Haupt-Artikelnummer) und gelten für alle dazugehörigen Größen, Farben etc. Diese können innerhalb des Artikels frei gewählt werden. Die Mengenrabatte werden im Warenkorb beim Erreichen der entspechenden Mengen automatisch berechnet.

 

Bekomme ich nach der Bestellung eine Bestätigung?

Nach jeder erfolgreichen Bestellung bekommen Sie eine Bestellbestätigung per Email. Sollte die Email ausbleiben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres Postfachs nach. Falls Sie dennoch keine Email bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte (am besten über das Kontaktformular). Manchmal kommt es vor, dass Benutzer sich beim Eingeben der Email-Adresse vertippen und so keine Bestätigungs-Email versendet werden kann.

 

Ich habe den Kauf bestätigt aber mein Browser ist abgestürzt. Wurde meine Bestellung angenommen?

Wenn Sie eine Bestellbestätigung per Email bekommen haben, dann wurde Ihr Bestellung auch erfasst - unabhängig vom Browserproblem.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind detailliert in der Rubrik Zahlung & Versand gelsitet.

 

Mit welchem Unternehmen erfolgt der Versand?


Wir versenden mit DHL/Deutsche Post.

 

Wird an Packstationen geliefert?

Ja, Sie können auf Wunsch die Sendung an eine Packstation in Deutschland liefern lassen. Die Packstation-Adresse muss als abweichende Lieferdaresse eingegeben werden. Eine Eingabe der Packstation-Adresse als Rechnungsadresse ist nicht zulässig.

 

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Wir sind ein reiner Versandhandel und haben kein Ladengeschäft. Sie können die Ware aber vom Lager in Mainz-Mombach nach vorheriger Absprache abholen. Hierzu senden Sie uns bitte eine Email oder rufen uns an, damit wir die Bestellung für Sie anlegen können. Selbstverständlich können Sie dies auch bequem online erledigen.  Nachdem wir Ihre Bestellung erfasst haben, teilen wir Ihnen die Bestellnummer mit, die Sie für die Abholung der Ware unbedingt benötigen. Bestellungen, die bis 10 Uhr bei uns eingegangen sind, können am selben Tag ab 11:30 Uhr abgeholt werden.

lager-innenhofDie Adresse lautet: An der Brunnenstube 25, 55120 Mainz. Das Lager befindet sich im Innenhof. Die Öffnungszeiten des Lagers sind von Montag bis Freitag von 7:00 bis 13:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Für die Abholung der Ware benötigen wir die Bestellnummer, die von unserem Shop generiert und Ihnen per Email mitgeteilt wurde. Weiter können die Mitarbeiter verlangen, dass Sie sich ausweisen.

Achtung: Ohne eine gültige Bestellnummer kann keine Ware abgeholt werden. Falls Sie unangemeldet und ohne vorherige Bestellbestätigung erscheinen, müssen die Mitarbeiter Sie zurückweisen.
 

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Wie schnell bekomme ich meine Ware?

Die Lieferzeiten sind auf den Produktdetailseiten angegeben. Alle in unserem Shop bestellbaren Artikel haben wir auf Lager. Diese Produkte haben eine Verfügbarkeitsanzeige in grüner bzw. gelber Farbe.
 

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Registrierte Kunden aus Deutschalnd können auf Rechnung bezahlen.

 

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Wir akzeptieren VISA und Masterkcard im 3-D Secure Verfahren (Verified by Visa und Mastercard SecureCode).

 

Ich habe mit Paypal bezahlt aber bin nicht zum Shop zurückgeleitet worden. Wurde meine Bestellung trotzdem angenommen?

Sobald Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email bekommen haben, wurde Ihre Bestellung aufgenommen.